Customer Service Officer - Healthcare Distribution
OneMed, perusahaan penyedia layanan distribusi kesehatan terkemuka di Indonesia dengan jaringan terluas, sedang mencari Customer Service Officer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Pontianak, Kalimantan Barat. Sebagai pemain utama di industri kesehatan, kami mengutamakan layanan pelanggan yang responsif dan profesional untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami.
Bertugas sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan ramah dan efisien, menggunakan sistem kami seperti CRM Salesforce dan Zendesk. Anda juga akan bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran pengiriman dan layanan yang optimal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan solusi yang efektif dan efisien untuk masalah pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM Salesforce dan Zendesk.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran pengiriman dan layanan.
- Membuat dan mengirimkan laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan layanan.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mempromosikan layanan dan produk kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Familiar dengan sistem CRM Salesforce dan Zendesk akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengatasi masalah dengan cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mampu mengambil keputusan yang tepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang