Customer Relation Officer at SUNSRI House Of Jewelry

SUNSRI House Of Jewelry · 📍 Gianyar, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3500000 - Rp 4500000 per bulan

Bergabunglah dengan SUNSRI House Of Jewelry, salah satu nama terkemuka di industri perhiasan mewah Bali, sebagai Customer Relation Officer. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan antara klien kami yang terhormat dan merek kami, memastikan layanan yang luar biasa, membangun hubungan jangka panjang, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Di SUNSRI House Of Jewelry, Anda akan bekerja di Gianyar, Bali, kota yang terkenal dengan keindahan alamnya dan budaya yang kaya. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang personal. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan CRM lainnya, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dianalisis untuk meningkatkan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dan potensial baru.
Memberikan layanan pelanggan yang unggul dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi langsung dan komunikasi yang efektif.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
Mengelola dan mengatur jadwal kunjungan pelanggan, termasuk kunjungan ke toko dan acara khusus.
Membantu dalam mengembangkan strategi pemasaran dan promosi untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
Mengikuti tren industri dan mengaplikasikan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Memastikan semua transaksi dan interaksi pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri perhiasan atau layanan pelanggan.
Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi tren.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang budaya.
Sertifikat dalam pelatihan layanan pelanggan atau sertifikat terkait adalah nilai tambah.